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Aide

La satisfaction de nos clients est notre voeux le plus cher. C'est avec plaisir que nous vous orientons vers le cadeau parfait et répondons à vos questions sur nos idées cadeaux et nos services.  Notre service clientèle est â votre écoute au 0848 40 44 44

Foire aux questions

 

 

Voici des réponses aux questions les plus fréquentes posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas de nous contacter au 0848 40 44 44 (numéro gratuit).


Comment trouver le cadeau approprié?
Comment partir à la recherche d'un cadeau?
Comment recommander un cadeau?
Comment commander un cadeau?
Quels sont les délais de livraison?

Quelle est la signification du point vert ?

Comment faire valoir un bon cadeau?

Comment recevoir les coordonnées du prestataire pour mon bon cadeau ?

Puis-je échanger mon bon cadeau pour Event ?

Le bon cadeau est-il transférable ?
Quels sont les modes de paiement à ma disposition?

 Pour contacter idéeCadeau.ch
Configuration de votre navigateur internet: javascript et cookies.

 

Comment trouver le cadeau approprié ?

La barre de navigation vous offre deux options

  • Soit vous cliquez sur une des catégories de cadeau et affinez votre recherche grâce aux fonctions de tri qui s’offrent à vous sur la page suivante. 
  • Soit vous passez la souris sur la catégorie majeure et optez directement pour une des sous-catégories. Vous aurez tout loisir de naviguer à travers les rubriques ou de filtrer les résultats, selon vos souhaits.
  • Pour chercher le cadeau idéal dans l’ensemble de nos offres consultez directement notre dénicheur de cadeaux à gauche sur la page d’accueil. Basé sur les habitudes d’achats de nos clients, il vous indiquera quel cadeau convient le mieux à vos critères de budget, d’occasion ou de destinataire.

 

 

Comment rechercher un cadeau?

Si vous savez précisément, quel genre d'article vous désirez, vous pouvez saisir un ou plusieurs termes dans le masque de recherche. Si vous désirez explorer nos diverses boutiques, la page d’accueil vous réserve différentes voies :

  • En haut de page vous pouvez vous orienter avec la barre de navigation ou lancer directement le dénicheur cadeau en haut à droite sur la page d’accueil. http://www.ideecadeau.ch/denicheurcadeau.html
  • Vous pouvez également débuter votre exploration en cliquant sur la bannière, qui propose notre offre spéciale de la semaine, nos promotions et des suggestions de cadeaux pour le prochain grand évènement.
  • La page d’accueil est conçue pour vous offrir un aperçu rapide de certaines rubriques les plus en vogue. Première rangée : nos meilleures ventes– elles sont souvent de bon conseil. Puis nos cadeaux Aventures – des émotions à vivre et à partager. La rangée de nos suggestions est également très utile pour cibler votre recherche. Elle vous redirige directement vers nos nouveautés, notre excellente boutique de Parfums et Produits de soins ou diverses autres catégories.
  • Au pied de la page d’accueil vous pouvez également cliquer sur sitemap.

 

 

Recommander un cadeau

Cette fonction vous offre la possibilité de recommander un cadeau par e-mail à vos amis ou connaissances. Ni votre adresse e-mail, ni celles de vos amis ne seront mémorisées ou déviées à des fins publicitaires.

 


Comment faire pour commander un cadeau?

  1. Une fois que vous avez trouvé le cadeau approprié, cliquez - si ce n'est déjà fait - sur la page donnant les détails de l'article.
  2. Sur cette page détaillée, vous devez saisir la quantité souhaitée puis cliquer sur [acheter]
  3. L'article choisi se trouve maintenant dans votre panier. Votre panier vous réserve encore la possibilité de supprimer des articles ou d'en modifier la quantité.
  4. Si vous désirez poursuivre votre recherche, cliquez simplement sur [continuer les achats]. Les cadeaux que vous avez déjà sélectionnés resteront dans votre panier.
  5. Pour passer commande des articles sélectionnés, cliquez dans votre panier sur [caisse]
  6. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit/identifié, vous devez le faire maintenant. [suite]
  7. Indiquez l'adresse de livraison et de la facture. [suite]
  8. Si vous voulez faire valoir un bon cadeau, veuillez saisir son numéro dans la case correspondante. Sinon poursuivez en optant pour un mode de paiement. [suite]
  9. Le résumé final vous permet de vérifier une dernière fois vos données. Si elles sont adéquates, cliquez sur [commande]

 

 Quels sont les délais de livraison?

Vous trouverez toutes les informations concernant les délais de livraison sur la page de l'article correspondant. Les délais affichés tiennent compte de la distribution par voie postale. Dans le doute, nous vous conseillons de choisir l'option Express et votre cadeau vous parviendra le lendemain ! (À défaut, vous seriez contacté par le service clientèle). Vous trouverez un exposé précis des conditions de livraison dans nos conditions générales de vente.

 

Que signifie le point vert affiché près d'un article ?

Ce point vert siginifie que l'article en question est disponible dans notre entrepôt. Il peut vous être livré dans les meilleurs délais. Les délais sont également affichés sur la page.

 

Comment faire valoir un bon cadeau?

Lors de votre commande (se rendre à la caisse) vous pourrez saisir le code de votre bon cadeau. Les bons cadeau ne sont pas cumulables. Pour certains articles, les livres par ex., il n'est pas possible de faire valoir un bon cadeau. Si un tel cadeau se trouve dans votre panier, l'avertissement correspondant s'affichera au cours de votre commande.

 

Comment recevoir les coordonnées du prestataire pour mon bon cadeau ?

Veuillez saisir le code de votre bon cadeau sur la page www.ideecadeau.ch/bon_cadeau , puis cliquer sur 'faire valoir le bon cadeau''. Sur la page suivante veuillez indiquer vos nom et prénom ainsi que votre adresse email, après quoi il vous faudra accepter les CGV du prestataire. Dès que vous aurez cliqué une nouvelle fois sur le bouton' faire valoir' , vous recevrez une description détaillée de la prestation ainsi que les coordonnées du prestataire. Nous vous prions de contacter le prestataire pour convenir directement avec lui de la date de votre Event.

 

Puis-je échanger mon bon cadeau événementiel ?

En principe vous avez la possibilité d'échanger un bon pour Event contre un autre bon pour Event. En outre vous avez également l'option d'échanger votre bon cadeau événementiel contre un bon cadeau d'achat, si ce bon à été payé au tarif plein et acheté via idéeCadeau.ch.

 

Le bon cadeau est-il transférable ?

Oui. Nos bons cadeaux ne sont pas personnels. N'étant pas nominels ils peuvent être transférés.

 

Quelle est la durée de validité d'un bon cadeau ?

En règle générale, la validité des bons est limitée à 12 mois à partir de la date de leur émission. Sur demande, nous pouvons prolonger la durée de validité d'une année supplémentaire, à condition que le bon ne soit pas périmé depuis plus de 3 mois, et que la prestation sur laquelle il porte reste inchangée. Cette prolongation est gratuite et unique. Une prolongation ou modification des bons cadeaux qui n'ont pas été achetés sur idéeCadeau.ch, n'est possible que sur présentation de la quittance d'achat. La prolongation ou modification de ces bons se fera en fonction du montant figurant sur la quittance.

 

Quels sont les modes de paiements à ma disposition?

Vous pouvez procéder au paiement sécurisé de votre cadeau par carte de crédit ou payer contre facture.
L'ensemble du processus de commande est crypté par SSL, vous pouvez donc indiquer vos informations personnelles sans crainte, y compris coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit, etc.

 

Configuration de votre navigateur internet javascript et cookies

Pour profiter de la totalité de nos offres, veuillez activer javascript et l'affichage automatique d'images dans votre browser.
L'utilisation des cookies est requise pour pouvoir ajouter plusieurs articles dans votre panier et les commander. Un cookie est un petit fichier de texte, mémorisé par votre ordinateur. Lors de votre prochaine visite sur idéeCadeau.ch, les données du fichier-cookie seront renvoyées à notre serveur.
Vous devez configurer votre navigateur internet comme suit: Si vous utilisez Netscape Navigator, veuillez activer les options de menu suivantes: Edit > Preferences > Advanced
Si vous utilisez Microsoft Internet Explorer, veuillez activer les options de menu suivantes: Options > Internet Options > Security > Custom Level.
Au cas où vous ne pouvez ou ne voulez pas activer les cookies dans votre navigateur internet, vous pouvez également commander les articles un par un. Ajouter un article au panier, puis rendez-vous directement à la caisse pour commander l'article.

 

Contact

Pour notre adresse, cliquez ici. Ou envoyez nous un e-mail à info@ideecadeau.ch

 

 


 
 
 
 
 
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