Swiss Hélicoptères & Héli-Raclette - Informations générales
Swiss Hélicoptères
Swiss Hélicoptères propose ses vols en hélicoptère sur www.ideecadeau.ch et www.geschenkidee.ch depuis 2022. Plusieurs milliers de nos clients ont déjà effectué leur vol en toute sécurité et satisfaction grâce à Swiss Hélicoptères.
Swiss Hélicoptères est l'organisateur des manifestations Héli-raclette durant lesquelles nos clients peuvent profiter d'une journée avec raclette à gogo et d'un vol en hélicoptère dans différentes régions de Suisse.
Vols en hélicoptère - Questions fréquentes
1. COMMENT RÉSÉRVER MON VOL ?
Pour réserver, veuillez contacter Swiss Hélicoptères exclusivement par email en mentionnant le vol inclus dans votre bon, votre code de bon (à 16 chiffres et inscrit en rouge sur votre bon cadeau) et vos coordonnées complètes. Les SMS, WhatsApp ou autres ne seront pas traîtés par Swiss Hélicoptères.
Swiss Hélicoptères vous contactera sous un délai de quelques jours et vous proposera une liste de dates disponibles pour l'activité en question.
2. MON VOL A ÉTÉ ANNULÉ À CAUSE DE LA MÉTÉO, QUE FAIRE ?
Une annulation de vol à cause de la météo engendre une lourde charge administrative pour Swiss Hélicoptères, ce qui rend les délais de réponse plus longs. Veuillez faire preuve de patience et de compréhension dans une telle situation.
Pour organiser une nouvelle date, veuillez contacter Swiss Hélicoptères par email avec une proposition de date possible pour vous. Swiss Hélicoptères prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
3. LES ANIMAUX SONT-ILS ACCEPTÉS ?
Non, les animaux ne sont pas acceptés.
Un animal peut vous accompagner mais devra vous attendre dans la voiture. Attention au coup de chaud ! Swiss Hélicoptères vous conseille de ne pas prendre votre animal avec vous. Swiss Hélicoptères décline toute responsabilité en cas de problème avec un animal.
4. MA FEMME EST ENCEINTE, PEUT-ELLE ÉFFECTUER UN VOL EN HÉLICOPTÈRE ?
Swiss Hélicoptères s'en remet aux prescriptions des médecins compétents en la matière.
Swiss Hélicoptères recommande cependant de ne pas effectuer de vol en hélicoptère durant une grossesse. Swiss Hélicoptères décline toute responsabilité en cas de problème.
5. PUIS-JE VOLER AVEC MON ENFANT ?
Un vol en hélicoptère peut comporter des risques (maux de tête, déchirement de tympan, etc) pour les enfants. Swiss Hélicoptères accepte, en général, les enfants à partir de 3-4 ans, sous la responsabilité du parent / de l'accompagnant. En fonction du lieu, l'âge limite minimal peut être plus élevé (en montagne par exemple).
Swiss Hélicoptères décline toute responsabilité en cas de problème.
6. QUELLE EST L'INFLUENCE DE LA MÉTÉO SUR MON VOL ?
Un vol en hélicoptère est tributaire de la météo. Swiss Hélicoptères fait un point météo 48 heures avant le vol et décide à ce moment-là si un vol aura effectivement lieu. Par exemple, un vol ayant lieu le samedi peut être annulé jusqu'au jeudi soir. Swiss Hélicoptères se réserve le droit d'annuler un vol en dernière minute si la météo s'est dégradée de manière inattendue.
7. MON BON CADEAU INCLUT ÉGALEMENT UN REPAS, MAIS OÙ ?
Pour les vols au départ de Gruyère (Epagny), le repas est organisé à l'Hôtel de Ville de Broc.
Pour les vols au départ de Gsteigwiler (Interlaken), le repas est organisé au Restaurant Bären à Wilderswil bei Interlaken.
Héli-raclette
1. COMMENT RÉSERVER MON HÉLI-RACLETTE ?
Les inscriptions pour l'Héli-raclette se font exclusivement sur www.heli-raclette.ch. Vous y trouverez toutes les manifestations déjà prévues. Chaque manifestation a un nombre de places limité. Veuillez réserver à l'avance.
A la suite de votre inscription sur le site, vous recevrez une confirmation de réservation automatique par email. De plus amples informations telles que l'heure exacte de votre vol ou le lieu vous seront fournies quelques jours avant la manifestation.
2. LES DATES QUI ME CONVIENNENT SONT COMPLÈTES, QUE FAIRE ?
Le nombre de places est limité pour chaque Héli-raclette. Swiss Hélicoptères s'efforce d'ajouter constamment de nouvelles dates afin de rendre les inscriptions à court, moyen ou long termes possibles.
3. POURQUOI JE NE REÇOIS PAS PLUS D'INFORMATIONS CONCERNANT MON VOL ?
La tenue d'un vol en hélicoptère dépend de la météo. Quelques jours avant l'Héli-raclette, Swiss Hélicoptères fait un point météo et peut confirmer le vol ainsi que l'heure de celui-ci. C'est à ce moment-là que toutes les informations concernant le vol peuvent vous être communiquées.
4. POUR QUEL LIEU MON BON CADEAU EST-IL VALABLE ?
Votre bon cadeau est valables pour tous les lieux et toutes les dates proposés sur www.heli-raclette.ch, sans supplément.
5. EST-CE JE PEUX ANNULER MA RÉSERVATION ?
Pour chaque évènement, Swiss Hélicoptères doit refuser des demandes de réservations par manque de place disponibles. Une réservation peut être annulée jusqu'à 15 jours avant la date du vol sans frais. Pour une annulation faite au cours des 15 jours précédant le vol, des frais à hauteur de 100% de la valeur du bon cadeau seront facturés par Swiss Hélicoptères si les places n'ont pas pu être réattribuées à d'autres clients.