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Lorsque vous nous retournez des marchandises et dès que nous en accusons réception, le montant de votre achat sera à nouveau crédité sur votre compte.

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Payez confortablement sur facture et effectuez le virement dans un délai de 14 jours. La facture sera expédiée par email en même temps que les articles commandés. Si le règlement de la facture dépasse les délais, vous recevrez automatiquement des rappels.

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Payez rapidement et en toute sécurité sur ideecadeau.ch: avec TWINT, pas besoin d’entrer de numéro de carte compliqué. Vous payez en quelques secondes avec le smartphone via le code QR. Ouvrez l’app TWINT et orientez l’appareil photo vers le code QR affiché sur la page de paiement. Ou saisissez le code court dans l’app TWINT qui est affiché sur la page de paiement.

Vous pouvez passer commande de n'importe quel article de notre assortiment et recevoir immédiatement un joli bon cadeau instantané au format PDF. Vous recevrez même un patron de bricolage pour une présentation parfaite. Avec un bon cadeau instantané, vous ne pouvez pas vous tromper! Si l'article choisi ne plait pas au destinataire, le code du bon lui permettra de chosir librement parmi les autres articles de notre assortiment.

Vous pouvez acquérir chaque article de notre catalogue sous la forme d’un bon cadeau instantané, en cochant simplement la case «Offrir comme bon cadeau instantané», au-dessus du bouton «Ajouter au panier». Une fois la case cochée, vous pouvez ajouter le bon à votre panier. (Attention: Dans ce cas, vous commandez seulement un bon cadeau pour un article, et non l’article lui-même.) Immédiatement après votre commande, le bon cadeau instantané sera disponible au format PDF dans votre compte (tête de page / à droite) et vous pourrez l’imprimer à tout moment. Vous recevrez également par e-mail une version PDF à télécharger. Le bon cadeau comporte un code qui permet au destinataire de commander l’article sur ideecadeau.ch et de le faire livrer à son domicile. Découvrez ici comment plier le bon cadeau:

Vous pouvez convertir votre bon cadeau instantané - tout comme les bons pour les events - en saisissant le code du bon sur la page www.ideecadeau.ch/coupon. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client:

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La Poste garantit pour ces envois un quota de livraison de 98% pour le lendemain, jours ouvrables (lundi - vendredi).

Pour vous garantir une livraison le lendemain entre 7:00 et 9:00 heures, ou une livraison le samedi, il faut opter pour une expédition en express.

Le bon cadeau pourra être téléchargé dans les 30 minutes suivant l'achat et vous sera envoyé par e-mail. Vous avez la possibilité de commander en supplément une boîte cadeau avec une version imprimée du bon. Celle-ci vous sera envoyée par la poste. 

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L'option service d'emballage cadeau est disponible lors du règlement de la commande. Vous avez le choix entre 3 motifs:

Noir-Blanc-Bordeaux

Argent-Lilas

Les animaux de la jungle

Vous pouvez choisir une carte de vœux pour accompagner votre cadeau, lors du règlement de la commande. Votre message sera imprimé sur une feuille séparée placée à l’intérieur de la carte.